Soporte de Duovo

Primeros pasos

• Permite Cámara y Micrófono al realizar la primera grabación.
• Permite Fotos para elegir un vídeo original y guardar la exportación final.
• Elige un vídeo en Fotos o comparte directamente un archivo de vídeo con Duovo y selecciona el diseño deseado.

Problemas con la cámara o la cámara dual

• Abre Ajustes del iPhone > Privacidad y seguridad y confirma que Cámara y Micrófono están activados para Duovo.
• La grabación con cámara dual requiere un iPhone compatible y puede no estar disponible en todos los dispositivos.
• Cuando empieza la grabación, Duovo mantiene la orientación vertical u horizontal elegida hasta terminar la toma.

Audio de la reacción

Para obtener una voz más clara, usa AirPods o auriculares al escuchar la fuente. Sin auriculares, Duovo puede silenciar la reproducción durante la grabación para evitar que el micrófono capture el altavoz. Los niveles de la fuente y la voz se pueden ajustar en el editor antes de exportar.

Subtítulos

Después de grabar, abre el editor y selecciona Subtítulos. Elige el idioma hablado y mantén una pista de voz clara. La disponibilidad y precisión de Apple Speech pueden variar según el idioma, el dispositivo y las condiciones de grabación.

Guardado y exportación

• Confirma que Fotos está habilitado para Duovo.
• Mantén espacio libre suficiente para la fuente, el render temporal y la exportación final.
• No cierres la app durante la exportación. Aparecerá una confirmación cuando el vídeo esté guardado.

Duovo Pro y restaurar compras

Abre Ajustes o la pantalla Pro y elige Restaurar compras con el mismo Apple ID usado para la suscripción original. Apple gestiona la facturación y cancelación.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a contact@skadigitalstudio.com e indica el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de Duovo mostrada en Ajustes y una breve descripción del problema. No envíes vídeos privados salvo que soporte solicite expresamente un archivo de prueba seguro.