Devoluciones

Política de satisfacción de 30 días, sujeta a revisión

Puede pedir devolver una pieza sin uso en los 30 días siguientes a la entrega si cambia de opinión. El envío de vuelta corre por su cuenta y el cierre debe estar intacto. Revisamos cada solicitud. Cuando aceptamos una devolución, reembolsamos el precio de la pieza en el medio de pago original.

Artículo dañado, defectuoso o equivocado

Escríbanos en los 7 días siguientes a la entrega. Envíe un vídeo real, continuo y sin editar, filmado a ser posible al abrir el paquete. El vídeo debe mostrar el artículo, el problema y el número de pedido, escrito en un papel o visible en el albarán. Las fotos por sí solas no bastan para estas solicitudes.

Revisamos cada caso por separado. Tras esa revisión podemos ofrecer un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso. Un reembolso, cuando lo aprobamos, vuelve al medio de pago original.

Si el paquete no llega

Escríbanos con el número de pedido. Miramos el seguimiento y revisamos la solicitud. Tras la revisión podemos ofrecer un reemplazo o un reembolso.

Compradores de la UE y el Reino Unido

Si compra como consumidor en la Unión Europea o el Reino Unido, puede desistir de la compra en los 14 días siguientes a la entrega, sin dar un motivo. La pieza debe estar sin uso, aparte de la manipulación necesaria para examinarla, y el envío de vuelta corre por su cuenta. Escríbanos dentro de esos 14 días y luego envíe la pieza. Reembolsamos el precio de los bienes cuando los recibimos. Este derecho es distinto de la política de satisfacción de 30 días.